Условия возврата и обмена
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
В случае самовывоза: Возврат и обмен Товара возможен на складе магазина в будние дни в рабочее время.
В случае доставки курьером:
Если потребитель решает отказаться от товара после фактического прибытия к нему представителя службы доставки (Курьера) с заказанным товаром, то потребитель возмещает затраты, связанные с прямой и обратной доставкой этого товара (на основании абз.5 ч.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Гарантия и обслуживание
Возврат и обмен бракованного Товара на товар надлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара составляет один месяц.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежат обмену Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Поэтому термобелье (за исключением выявленного брака) обмену и возврату не подлежит
Сервисный отдел
Претензии к товару, сервису, работе отделов компании принимаются в будние дни с 9.00 до 18.00 по телефону +7 (926) 662-80-12 или по электронной почте sale@ars-spec.ru
Оформить претензию Для оперативного реагирования на претензию заполните бланк установленной формы и направьте менеджеру, который оформил Ваш заказ.